节点文献

西宁市游客满意度调查分析及提升建议

免费订阅

【作者】 陈金林

【Author】 CHEN Jin-lin;Qinghai University;China University of Geosciences;

【机构】 青海大学中国地质大学

【摘要】 [目的]科学客观地了解和把握西宁市游客满意度现状及问题,探寻影响西宁游客满意度的因素,进一步规范旅游市场秩序,完善旅游公共服务,提升旅游服务质量。[方法]以调查问卷的形式,从旅游相关行业、旅游环境、旅游公共服务3方面设计25个问题,采用调查问卷所得数据,通过公式计算出游客满意度。[结果]西宁市旅游相关行业以及各种服务要素的满意度大部分在75分以下,旅游环境、旅游公共服务的满意度在76分左右,满意度水平较低。[结论]西宁市应该从"大旅游"的理念和意识认知游客满意度工作;进一步发挥政府主导职能,做好提升游客满意度工作;立足城市旅游发展战略,提升食、住、行、购、娱等环节的配套设施和服务;建立良好的价格监督机制,提升游客对价格的满意度。

【关键词】 游客满意度调查西宁市
【基金】 青海省社科规划项目资助(15036)
【所属期刊栏目】 景观·农村旅游 (2015年33期)
  • 【DOI】10.13989/j.cnki.0517-6611.2015.33.083
  • 【分类号】F592.7
  • 【被引频次】5
  • 【下载频次】250
节点文献中: 

本文链接的文献网络图示:

浏览历史:
下载历史: