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护士分层管理对ICU护理质量及医患满意度的影响

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【作者】 成果陶莲德蔡丽

【Author】 CHENG Guo;TAO Liande;CAI Li;Outpatient Department, Yibin Second People’s Hospital;Nursing Department, Yibin Second People’s Hospital;Intensive Care Unit, Yibin Second People’s Hospital;

【通讯作者】 陶莲德;

【机构】 宜宾市第二人民医院门诊部宜宾市第二人民医院护理部宜宾市第二人民医院重症监护室

【摘要】 目的探讨护士分层管理对ICU护理质量及医患满意度的影响。方法选取本院ICU的32名护士作为研究对象。本院ICU自2018年1月开始引入分层管理模式,在分层管理模式实施前1年和实施后1年,对科室的护理质量、护理不良事件发生率、医患满意度、护士工作幸福感与积极性进行调查、对比。结果分层管理实施后的护理质量、护理不良事件发生率、医患满意度、护士工作幸福感与积极性评分均较实施前显著提高(P <0.05);护理不良事件发生率较实施前明显降低(P <0.05)。结论将护士分层管理引入ICU护理管理工作中,能有效提高护士的工作积极性及工作幸福感,改善科室的临床护理质量,减少护理不良事件的发生,提高医患满意度。

【基金】 面向重庆典型区县常见伤病适宜技术的示范应用项目(cstc2016kjhmpt100-11)
【所属期刊栏目】 论著_护理研究 (2019年04期)
  • 【DOI】10.13463/j.cnki.cczyy.2019.04.044
  • 【分类号】R47
  • 【下载频次】9
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