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客户关系管理在咨询公司的应用——某咨询公司实施CRM的现实意义

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【作者】 杨胜仲马璐

【机构】 广西工学院工商管理012班广西工学院 指导老师

【摘要】 本文通过分析当前某管理咨询公司在客户关系管理中存在的问题以及在其实施CRM的意义后,重点探讨了该公司改进客户关系管理的实施步骤,分别从战略、流程、组织、实施顺序等方面掌握CRM的操作,最后涉及到工作中实施的效益,希望能够促进公司有效执行CRM,不断提升利润。

  • 【DOI】10.16375/j.cnki.cn45-1395/t.2005.s3.046
  • 【分类号】C932;
  • 【被引频次】4
  • 【下载频次】554
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