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基于CPV-FVIKOR的家电产品购买决策研究

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【作者】 朱伟安景文

【Author】 ZHU Wei;AN Jing-wen;School of Management,China University of Mining and Technology (Beijing);

【机构】 中国矿业大学(北京)管理学院

【摘要】 基于顾客感知价值(CPV)理论,从"质量价值、服务价值、功能价值、品牌价值和感知成本"五维度构建了家电产品购买决策指标体系.鉴于决策过程中出现的不确定性和模糊性等问题,将三角模糊数引入决策过程中,提出了基于FVIKOR法的家电产品购买决策模型,并运用博弈论对确定的主客观权重进行综合赋权,提升了决策结果的准确性和科学性.最后,用家用空调进行实证分析,结果表明构建的模型科学和可行,能够为家电产品购买决策提供新的思路和方法.

【所属期刊栏目】 管理科学 (2018年16期)
  • 【分类号】F713.55;F426.6
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