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学习支持服务如何使远程教育更具吸引力?——英国开放大学MILLS对我国远程教育的启示

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【作者】 张佳妮江颖

【Author】 ZHANG Jiani;JIANG Ying;Faculty of Education,Sichuan Radio and TV University;Research Center for Educational Information Management and Information Systems,Open University of China;

【机构】 四川广播电视大学教育学院国家开放大学教育信息管理与信息系统研究中心

【摘要】 学习支持服务是远程教育领域一个重要命题。英国开放大学以学生学习体验和持续关注理论为中心,构建了学习与学习者支持一体化模型(MILLS)。在时间维度上,该模型实现从招生入学到完成学业各阶段对学生的全面持续关注;在人员配置上,构建了学生支持服务团队,精准定位辅导教师职责;在服务范围上,兼顾学术性支持与非学术性支持,关注特殊群体;在技术支持上,形成了基于大数据的各种优质高效工具和完善的个性化学习支持服务。其启示在于:在推进学习支持服务改革实践过程中,需要明确服务流程与干预节点,为学习者提供全程指导;构建支持服务专业团队,实行"首问负责制"和一站式服务;升级服务理念,扩大服务内涵,重视学生情感关怀;实现系统和数据集成,加强"以学生为中心"的数据分析。

【基金】 四川省教育厅2017年科研项目“远程教育非学术性学习支持服务的探索及实践研究”(项目编号:17SB0303);国家开放大学2016年度科研重点课题“基于多方法的国际远程开放教育研究的知识图谱:2007-2016十年的数据可视化分析”(课题编号:G16A3302Z)
【所属期刊栏目】 高等教育研究 (2019年06期)
  • 【分类号】G724.82;G434
  • 【下载频次】44
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