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医院志愿服务现状调查及建议

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【作者】 幸海鹰王从容路会平黄萍黎文

【Author】 XING Haiying;WANG Congrong;LU Huiping;Yichang Central People’s Hospital,First Clinical College of China Three Gorges University;

【机构】 三峡大学第一临床医学院/湖北省宜昌市中心人民医院湖北省医学会

【摘要】 目的调查"志愿服务在医院"现状,并针对存在问题提出相应建议。方法对85名正式志愿者进行问卷调查,并通过调查系统自动生成数据进行统计分析。结果当前医院志愿者招募方式欠佳,培训内容欠缺,服务项目设置及管理存在不合理,激励机制尚不健全,导致志愿者流失严重,服务难以长效。建议强化组织领导,建立卓越团队,构建志愿服务培训体系新常态,拓展激励形式,合理规划设置服务项目。结论进一步完善医院志愿服务管理,促进医院服务质量不断提高。

【关键词】 医院志愿服务志愿者服务项目管理
【基金】 湖北省宜昌市2016年社会科学研究课题《新常态势下开展“志愿服务在医院”及长效机制探索》(编号:ysk16kt140)
【所属期刊栏目】 服务质量 (2017年03期)
  • 【DOI】10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.3.21
  • 【分类号】R197.3
  • 【下载频次】41
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