节点文献

基于患者体验的外科医疗质量评价及影响因素分析

免费订阅

【作者】 陈锦柏杨高家蓉

【Author】 CHEN Jin;BO Yang;GAO Jiarong;Xinqiao Hospital,Third Military Medical University;

【机构】 第三军医大学新桥医院

【摘要】 目的探讨外科手术住院患者对医疗服务体验的评价及影响因素,为进一步改善医疗质量提供参考。方法调查2015年2月-12月外科手术住院患者4 841人,利用多元线性回归分析影响医疗品质的关键因素。结果医疗品质指数为87.74±12.76分,首诊质量、诊疗及时性、知情告知、诊疗水平、医疗价格、治疗效果6个维度中的12个指标是影响医疗品质的重要因素(P<0.05)。结论医院应重视患者体验,树立大医疗质量观,加强知情同意管理,丰富质量管理手段。

【关键词】 患者体验外科医疗质量评价影响因素
【所属期刊栏目】 服务质量 (2017年05期)
  • 【DOI】10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.5.20
  • 【分类号】R197.323
  • 【下载频次】55
节点文献中: 

本文链接的文献网络图示:

浏览历史:
下载历史: