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上海医疗卫生行业员工关爱现状分析及实施策略

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【作者】 柯颖达苏家春卢霏陈红

【Author】 KE Yingda;SU Jiachun;LU Fei;Huashan Hospital,Fudan University;

【机构】 复旦大学附属华山医院

【摘要】 运用PEST-SWOT调研了上海市10家医疗卫生机构的员工关爱工作开展现状,针对现行员工关爱项目内容存在的瓶颈和困惑,通过明确目标,确定服务模式、内容和流程,探索出一套适合医疗卫生行业的员工关爱计划服务模式和应用策略,为医院人本化管理真正落实提供有力支撑。

【所属期刊栏目】 服务质量 (2017年06期)
  • 【DOI】10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.6.17
  • 【分类号】R197.32
  • 【下载频次】13
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