节点文献

医院开展患者就医体验管理的思考与展望

免费订阅

【作者】 王菲李春鹏赵健

【Author】 WANG Fei;LI Chunpeng;ZHAO Jian;Children’s Hospital,Capital Institute of Pediatrics;

【通讯作者】 王菲;

【机构】 首都儿科研究所附属儿童医院

【摘要】 医院开展患者就医体验管理,有利于提升患者满意度,为此建议采取优化就医流程,改善医患沟通方式,加强医疗机构基础设施管理,优化电子信息平台等措施。针对公立医院面临的困惑和难题,提出提高医疗水平,保证医疗质量,重视网络评价,重视医疗人文关怀,提升医院文化水平等建议,以期改善服务质量,增强患者舒适度体验。

【所属期刊栏目】 服务质量 (2018年04期)
  • 【DOI】10.13912/j.cnki.chqm.2018.25.4.22
  • 【分类号】R197.32
  • 【下载频次】26
节点文献中: 

本文链接的文献网络图示:

浏览历史:
下载历史: