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基于用户需求的社交网站公共主页服务的交互流程设计

马静妍

湖南大学

摘要:随着互联网进入Web2.0时代,以博客(Blog)、标签(Tag)、社交网站(SNS: Social Networking Site)、简易信息聚合(RSS)、维基(Wiki)等社交软件的应用为核心的Web2.0热潮在全球范围内愈演愈烈,其中社交网站的发展潜力最受关注。2007年底,Facebook推出了“专页”服务(Facebook Page),或叫“粉丝专页”(Fans Page)。推出这项服务的目的在于增加用户之间的连接纽带、促进用户互动、增强用户黏度,体现社交网站的社会化营销价值,期望能为社交网站带来新的盈利模式。从诞生之日起,国内社交网站便亦步亦趋地跟随Facebook的发展脚步,以其为模本作为己用。2009年6月开心网推出机构、名人主页服务,2009年7月,人人网紧随推出公共主页服务。公共主页服务(国内对Page服务的常用名称)在我国内目前是一项较新的服务,而我国相关领域对这项服务的研究非常少。对于社交网站的用户动机和用户需求,以及这项服务与传统社交网站应用的比较和分析,在国外已经有一定的研究成果。所以借鉴国外相关的研究成果,可以更准确的指导国内这项服务的设计。本文探索影响中国社交网站用户使用公共主页服务的满意度的用户需求是什么。研究工作分为文献调研,案例分析,国内用户使用现状调查与需求分析,功能原型与交互流程再设计四个阶段。在研究过程中,通过相关文献的收集和整理分析,了解国外对社交网站用户动机和需求的研究,分析公共主页服务与用户动机与用户需求的关系。结合国外社交网站的用户动机与满意度要素的研究成果,在用户动机研究与需求分析阶段后,得出中国的社交网站公共主页服务的需求与满意度关系,最后根据前期调研与需求-满意度关系图创建人物角色,进行概念设计,对服务的功能框架进行再设计并完成交互流程设计,采用快速用户测试的方法评估设计、修改设计。
  • 专辑:

    信息科技

  • 专题:

    互联网技术

  • 分类号:

    TP393.092

导师:

季铁;

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