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高情商一定高绩效?——银行员工情绪智力对工作绩效的影响机制

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【作者】 王乐乐斯姣

【Author】 WANG Lele;SI Jiao;School of Business, Anhui University;

【机构】 安徽大学商学院

【摘要】 情绪智力和情绪劳动的管理研究一直是学术界关注的焦点,现有研究表明员工的情绪智力直接影响工作绩效。采用调查问卷的形式,以251名银行员工为研究样本,实证分析银行员工情绪智力、情绪劳动和工作绩效的关联性及影响机制,研究表明,情绪劳动在情绪智力和员工的工作绩效之间起到中介作用。

【关键词】 情绪智力情绪劳动工作绩效中介作用
【基金】 安徽省高校人文社会科学研究重点项目(SK2019A0018)
【所属期刊栏目】 社会学研究 (2020年02期)
  • 【DOI】10.13757/j.cnki.cn34-1329/c.2020.02.018
  • 【分类号】F832.33;F272.92;B844.3
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