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顾客价值分析模型

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【作者】 郑立明何宏金

【机构】 南京工业大学经济管理学院南京工业大学经济管理学院 江苏 南京 210009江苏 南京 210009

【摘要】 在前人有关顾客价值研究的基础上,提出设计价值和顾客决策价值等新概念。区分顾客期望价值和顾客感如价值的不同含义,构建一个动态的顾客价值分析模型,并分析它所包含的基本关系,最后给出计算顾客感知价值的一个实例。

  • 【DOI】10.13902/j.cnki.syyj.2004.04.036
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】186
  • 【下载频次】2276
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