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基于灰色关联分析的游客满意度研究

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【作者】 王恩旭武春友

【Author】 WANG En-xu,WU Chun-you(School of Management,Dalian University of Technology,Dalian 116024,China)

【机构】 大连理工大学管理学院

【摘要】 游客对于景区的满意程度是衡量旅游业发展的一个重要标准,在游客满意度现行研究分析的基础上,提出游客满意度研究方法及评价指标,确定了数据来源,运用灰色关联分析法,对沈阳14个景区的游客满意度进行测度,对测度结果进行了分析。

【基金】 国家自然科学基金项目,项目编号:70903010。
【所属期刊栏目】 餐旅服务 (2009年12期)
  • 【DOI】10.13902/j.cnki.syyj.2009.12.043
  • 【分类号】F224;F590
  • 【被引频次】22
  • 【下载频次】597
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