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浅谈快乐服务理念

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【作者】 熊永忠

【机构】 江西吉安长运公司

【摘要】 随着人类的进步、经济的发展、生活质量的提高,顾客需求也在发生着变化,对顾客服务是个非常具有创造性的服务工作过程,而这个过程通过什么样的服务工作流程去达到,这是一名汽车客运中心管理者要去思考的事。如何使我们的员工从服务工作中获取快乐,是我们每一位管理者值得探索的课题。

【关键词】 汽车客运快乐服务车站服务
【所属期刊栏目】 理论新探 (2009年27期)
  • 【DOI】10.19387/j.cnki.1009-0592.2009.27.238
  • 【分类号】C913.2
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】32
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