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网络舆情监测在企业危机管理中的应用

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【作者】 曹远亮柳炳祥熊一兵

【机构】 景德镇陶瓷学院信息工程学院

【摘要】 网络舆情监测是企业危机管理的重要渠道,企业应重视网络媒体的舆论动态,加强网络舆情监测,增强危机管理的能力。本文基于对网络舆情监测的分析,明确了网络舆情监测在企业危机管理中的应用方向,并主要从成立网络舆情监测部门,锁定舆情监测主渠道、收集舆情信息,形成网络舆情监测分析报告,根据舆情分析报告、制定危机管理应急预案,借助网络舆情监测软件、建立健全网络舆情监管系统等五方面予以研究。

【关键词】 网络舆情监测危机管理
【基金】 江西省社会科学基金资助项目(突发事件的预警及控制机制研究)
【所属期刊栏目】 管理视野 (2010年13期)
  • 【DOI】10.19387/j.cnki.1009-0592.2010.13.119
  • 【分类号】F272.9
  • 【被引频次】30
  • 【下载频次】1136
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