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基于消费者视角的在线产品体验价值研究

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【作者】 宁连举牟焕森商浩

【Author】 NING Lian-ju,et al(Beijing University of Posts and Telecommunications,Beijng 100876,China)

【机构】 北京邮电大学经济管理学院

【摘要】 互联网作为各类新兴商业行为的交易载体,其消费行为有很多新的特点,例如在网络中的交易行为都由各相关节点之间的信息传递来完成,而非传统的面对面交易。互联网中的产品体验以产品价值理论为基础,具有系统性和复杂性的特征。任何产品或服务所提供的价值都包括功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值和情景价值。结合网络消费的特点,实证发现,产品的情感价值体验对消费购买决策的影响不显著,这与互联网的交易环境有关,在线上购买中,消费者购买决策往往更加关注于产品在其他方面的体验效果。产品的功能价值、社会价值和网络价值对购买决策的影响较为显著,说明了互联网特性及产品功能、社会性因素在网络购买中承担了重要的作用。

【关键词】 产品体验价值模型购买决策网络购买
【基金】 中央高校基本科研业务专项资金(2011RC1006);教育部人文社会科学研究规划基金项目(11YJA630081)
  • 【DOI】10.16366/j.cnki.1000-2359.2012.02.060
  • 【分类号】F49
  • 【被引频次】12
  • 【下载频次】322
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