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基于网络差评的景区负面形象研究——以大连老虎滩景区为例

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【作者】 苏玉珍宋书楠

【Author】 SU Yu-zhen;SONG Shu-nan;Liaoning Normal University;

【机构】 辽宁师范大学历史文化旅游学院

【摘要】 随着网络技术的迅猛发展,网络评价愈加影响旅游者决策,同时对旅游景区形象也产生重要影响。基于网络差评对旅游景区负面形象进行研究。搜集携程网326条差评作为研究样本,通过ROST软件对其进行词频和语义网络分析。分析结果发现,老虎滩景区问题集中于四个方面:旅游活动、景区资源、景区服务与管理,以及景区设施与环境。根据分析结果提出老虎滩景区发展对策与建议,为今后老虎滩景区形象的提升提供参考。

【关键词】 老虎滩负面形象网络文本分析策略
【基金】 大连市社科联项目“网红旅游地的持续发展研究——以大连网红地为例”(2019dlskyb048)
【所属期刊栏目】 文化与旅游 (2020年01期)
  • 【分类号】F592.7
  • 【下载频次】172
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