文献知网节
  • 记笔记

浅论层次分析法在烟草领域零售户满意度评估中的应用

宋迎春

安徽中烟工程有限责任公司市场营销中心

摘要:随着改革的逐步推进,烟草领域的市场化程度不断提高,零售户满意度成为烟草领域高速发展的一个重要支撑点。围绕零售户满意度问题,这里考虑销售、使用等过程中最基础的四个因素:感知形象、感知质量、顾客抱怨和感知价值,建立了零售户满意度的评估体系。搭建判断矩阵,确定各个因素指标权重,建立零售户满意度判定标准,为烟草领域相关单位提升满意度、产品销售额提供依据与指导意见,能够取长补短,不断进步和完善。
  • 专辑:

    理工C(机电航空交通水利建筑能源); 经济与管理

  • 专题:

    企业经济; 贸易经济

  • 分类号:

    F721;F274

  • 手机阅读
    即刻使用手机阅读
    第一步

    扫描二维码下载

    "移动知网-全球学术快报"客户端

    第二步

    打开“全球学术快报”

    点击首页左上角的扫描图标

    第三步

    扫描二维码

    手机同步阅读本篇文献

  • CAJ下载
  • PDF下载

下载手机APP用APP扫此码同步阅读该篇文章

下载:82 页码:18-19 页数:2 大小:1934K

相关文献推荐
  • 相似文献
  • 读者推荐
  • 相关基金文献
  • 关联作者