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用层次分析法(AHP)确定QFD中客户需求权重

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【作者】 尉少坤李淑娟李言

【Author】 WEI Shao - kun, LI Shu -juan, LI Yan (Xi’an University of Technology, Xi’an 710048, China)

【机构】 西安理工大学西安理工大学 西安710048西安710048西安710048

【摘要】 客户需求权重的确定是质量功能配置(QFD)实现过程中的重要一环,然而传统的确定权重的方法都有各自的缺陷。本文采用层次分析法(AHP)来确定客户需求的权重,首先建立了评价模型,并构造出比较判断矩阵,然后通过层次排序和一致性检验,最终获得了接近实际的客户需求权重结果。文章最后以某企业所生产的车床的客户需求为例,验证了用AHP法来确定QFD中客户需求权重的可行性。

  • 【分类号】F224
  • 【被引频次】96
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