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对用户满意度调查问卷设计的若干问题探讨

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【作者】 奚维吉

【机构】 南京财经大学信息工程学院

【摘要】 随着市场经济和质量管理科学的发展,越来越多的企业认识到用户满意度调查对企业发展过程中所起的重要作用,用户满意度调查也被企业所广泛使用。但是在进行用户满意度调查的过程中,特别是在调查问卷的设计过程中,存在着一些问题,在一定程度上影响到调查结果的正确性。

【关键词】 用户满意度调查问卷设计
  • 【DOI】10.16335/j.cnki.issn1672-2604.2005.03.028
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】6
  • 【下载频次】1133
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