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倾听:有效沟通的重要途径

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【作者】 王革华南

【Author】 WANG Gea,HUA Nanb(a.Foreign Languages Department;b.School of International Education,Jiangsu Vocational and Technical Institute of Economics and Commerce,Nanjing 211168,Jiangsu,China)

【机构】 江苏经贸职业技术学院应用外语系江苏经贸职业技术学院国际教育学院

【摘要】 倾听是实现商务沟通的重要手段之一。听的效果好坏决定了商务沟通的成败。然而,倾听并非只是听者单方面的事情。它涉及两个主体——倾听者和讲述者。倾听者的个人生理因素和兴趣、讲述者的个人因素以及倾听的环境等都会对沟通造成一定的影响。倾听者和讲述者必须遵循一定的原则,才能使倾听顺利进行,产生更好的沟通效果。

【关键词】 倾听商务沟通影响因素
【所属期刊栏目】 工作与学习 (2009年04期)
  • 【DOI】10.16335/j.cnki.issn1672-2604.2009.04.023
  • 【分类号】F272
  • 【下载频次】945
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