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交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究

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【作者】 汤云峰

【机构】 华南理工大学广州学院

【摘要】 以交易风险为视角,在对网络购车的风险进行分析的基础上,论文提出汽车B2C电子商务顾客信任度评估模型,并进行实证研究,研究结果表明,消费者感知的支付风险、性能体验风险、质量风险、物流风险和售后服务风险限制了消费者的网络购车意愿,企业可以通过采取措施降低各种交易风险来促进汽车B2C电子商务快速发展。

【所属期刊栏目】 高校理科研究 (2011年18期)
  • 【分类号】F426.471;F724.6;F274
  • 【被引频次】3
  • 【下载频次】228
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