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如何利用95598信息平台促进各环节服务水平提升

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【作者】 雷亮

【机构】 开封供电公司

【摘要】 实现95598由传统的信息收集和反馈中心向集约化的客户联络中心、报修指挥中心、品质监管中心、形象展示中心转变,并能使客户与公司内部各环节达到信息共享,共同营造和谐的供用电关系,从而实现供电企业与客户在经营成果上的双赢目标。

【关键词】 供电服务信息沟通合作共赢塑形象
【所属期刊栏目】 企业论坛 (2012年01期)
  • 【分类号】F426.61
  • 【下载频次】26
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