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我院门诊药房退药原因分析与改进措施

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【作者】 喻俐懿徐瑾王斌

【机构】 复旦大学附属华山医院药剂科

【摘要】 目的分析我院门诊患者退药原因及干预效果。方法采用回顾性分析方法对2012年1月-2015年12月共28901张退药处方进行分析。结果我院门诊药房退药处方涉及31个临床科室和1 040位临床医师,退药原因共分有7类,即医师药品选择错误、医师药品费别选择错误、药量过多、因检查取消造成治疗中断、药房缺药、不良反应和患者拒绝使用。实施干预措施后门诊患者每月退方量有明显的下降趋势。结论门诊退药情况有客观存在的,也有可以改善和避免的。在医院各个临床科室医师和门诊药房药师的干预下,降低退药发生率是完全可行的。

【关键词】 门诊药房退药原因分析措施质量改进
【所属期刊栏目】 经验交流 (2016年03期)
  • 【DOI】10.19577/j.cnki.issn10074406.2016.03.014
  • 【分类号】R952
  • 【被引频次】9
  • 【下载频次】144
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