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应用统计学方法分析计算用户满意度

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【作者】 乔木

【机构】 天地科技股份有限公司开采所事业部 北京100013

【摘要】 通过实例分析,应用方差分析法评估各测评项目对用户满意度的显著性差异;应用加权均值法计算各测评项目对用户满意度影响程度的权重系数;应用q检验统计法、多重比较等方法分析影响本公司用户满意度的各种因素,并提出改进建议。

【关键词】 满意度统计学数量化
  • 【DOI】10.13532/j.cnki.cn11-3677/td.2006.04.041
  • 【分类号】F224
  • 【被引频次】7
  • 【下载频次】405
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