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  • 【栏目名称】中国人寿保险
  • 【语 种】中文;
  • 【页 码】115

【正文快照】 [优质服务]在创建省级“青年文明号”活动中,公司始终以优质服务为重点,空出方便保户这一主题,从硬、软件两方面入手,不断提升公司的整体服务水平,树立中国人寿良好的社会形象。公司严格抓好保险理赔给付这一重要环节,解决人们关注的热点问题。本着“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则,对赔款金额达300。元以上赔案,由公司专门的理赔服务人员上门送赔款,全年送赔款40起,送款金额50. 余万元。对于单证齐全且属区公司权限范围内的赔案,实行营业厅玫场办理结案赔付手续。全年共处理赔案2176起支付赔款184万元,综合赔付率达38%。公司辽专门成立了售后服务组,专门负责孤儿保单的组期保费缴交情况的跟踪与催收,为