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1997年全国投诉情况

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  • 【栏目名称】中国消费者协会
  • 【语 种】中文;
  • 【页 码】119

【正文快照】 【1997年全国投诉情况l据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1997年全国共受理消费者投诉信GZ拐41件,比上年上升19.0%,解决率为96.6%。其中进口商品8201件,为消费者挽回经济损失4 8113万余元,消费者因经营者的欺诈行为得到加倍赔偿641万余元,经消协提供案情,由有关部门查处罚没款2416万余元。接待来访和咨询454万余人次,收到消费者表扬信1741。件。 从投诉间题的性质看,质量问题高居榜首,占投诉总数的68.0%,计量占8,。%,假冒商品占6‘8%,价格占6.6%,欺诈骗销占1.9%,虚假广告占1.9%,其它占6 .7%。 从投诉商品的类别看,