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健全理赔制度

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  • 【栏目名称】中国人寿保险
  • 【语 种】中文;
  • 【页 码】207

【正文快照】 【健全理赔制度]在理赔环节上,要求柜面服务人员牢固树立“客户如亲人,真诚到永远,分秒必争,刻不容缓”的服务理念,全面落实《理赔时效管理办法》,采取限时理赔措施,在规定时间内结案,缩短案件处理时效,保证调查案件在ro日内完成,一般案件在5日内完成;小额赔案资料齐全的情况下,实行现场理算,客户只要在前台办理相关手续,就可以随时赔付。为加大重大理赔案件的处理速度,建立重大案件跟踪制度,从报案、调查、结案、审批,给付等环节,由客户服务部人员进行跟踪,直到赔款送上门等全程服务;为保障在校学生健康成长,对学生险赔案开辟“绿色通道”实行优先赔付,真正做到“投保容易,现赔快捷”的服务。2005年共受理赔案2

  • 【条目出处】 井陉年鉴, 2006
  • 【责任说明】李卯槐 主编
  • 【主编单位】中共井陉县委党史县志办公室