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电子政务与政府信任的关系研究——以公民满意度为中介变量

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【作者】 芮国强宋典

【Author】 Rui Guoqiang;Song Dian;

【机构】 常州大学马克思主义研究院苏州大学政治与公共管理学院

【摘要】 政府信任是政府合法性的基础,能有效降低行政成本,通过构建电子政务提升政府信任是当前理论界关注的热点话题。本文在社会公众对电子政务、政府信任等变量数据调研的基础上,应用回归分析研究表明:公民满意度是电子政务与政府信任的部分中介变量,揭示了电子政务对公民心理和行为倾向的作用机制。该结论表明:政府应当以公民为中心、通过有效设计"公民参与"为核心的电子政务来提高政府的管理、公共服务水平,增强政务服务的公民满意度,提升公民对政府的信任水平。

【关键词】 电子政务政府信任公民满意度
【基金】 国家社科基金重点项目“大时空视域中中国政治发展道路特色研究”(14AZZ001);江苏省社科基金重点项目“中国特色社会主义政治发展道路研究”(13ZZA001)的阶段性成果;江苏高校协同创新中心“新型城镇化与社会治理协同创新中心”的资助
【所属期刊栏目】 政治学·行政学 (2015年02期)
  • 【DOI】10.15937/j.cnki.issn1001-8263.2015.02.012
  • 【分类号】D630
  • 【被引频次】33
  • 【下载频次】1647
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