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HR部门顾客关系管理与企业可持续经营绩效关系研究

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【作者】 王晓灵雷妮

【Author】 Wang Xiaolin;Lei Ni;

【机构】 上海师范大学华东师范大学

【摘要】 以山东、上海等地35家企业内的245对员工—中高层管理者配对样本为调研对象,研究HR部门顾客关系管理与企业可持续经营绩效的关系。结果表明,HR部门的战略应变能力和可持续经营理念均与经济绩效正相关; HR部门的战略应变能力、雇主吸引力、监管机制以及可持续经营理念均与文化绩效正相关; HR部门的内部营销组合、战略应变能力和监管机制均与社会绩效呈正相关关系; HR部门的战略应变能力和可持续经营理念均与生态绩效呈正相关关系。

【基金】 国家社科基金项目“经济新常态下东部地区创业团队的社会资本与新创企业行为研究”(项目编号:17BGL097)
【所属期刊栏目】 管理学 (2019年06期)
  • 【DOI】10.16059/j.cnki.cn43-1008/c.2019.06.016
  • 【分类号】F272.92;F272.5
  • 【下载频次】16
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