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辽宁沿海经济带旅游服务质量问题与对策

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【作者】 鲁小波陈晓颖

【Author】 Lu Xiaobo;Chen Xiaoying;Tourism College,Bohai University;Tourism Development and Planning Research Center,Bohai University;

【机构】 渤海大学旅游学院渤海大学旅游发展与规划研究中心

【摘要】 通过游客调查、专家咨询、现场体验与电话采访等方法,对辽宁沿海经济带6市旅游服务质量进行综合分析。分析结果显示,辽宁沿海经济带旅游服务质量呈现三个层次:旅游服务质量优秀级地区为大连;旅游服务质量中等地区主要包括丹东、葫芦岛、营口和锦州;旅游服务质量较低地区为盘锦。辽宁沿海经济带旅游服务质量不高的问题突出,主要原因包括:旅游各部门相互脱节;旅游购物发展不利;旅游服务利益导向明显;主动服务意识淡薄;景区餐饮价格虚高;旅游配套设施不完善。最后提出了8项提高辽宁沿海经济带旅游服务质量的对策。

【关键词】 旅游业辽宁沿海经济带服务质量问题对策
【基金】 2014年辽宁省高等学校优秀人才支持计划[WJQ2014022]
【所属期刊栏目】 区域经济 (2015年02期)
  • 【DOI】10.19426/j.cnki.cn12-1424/p.2015.02.007
  • 【分类号】F592.7
  • 【被引频次】5
  • 【下载频次】105
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