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基于IPA分析法的游客旅游满意度研究——以开封菊花文化节为例

阮文佳袁箐

河南大学历史文化学院

摘要:节事活动是旅游业的重要组成部分,目前中国节事活动呈现出一片繁荣的景象.运用IPA(Important-Performance Analysis)分析法,以开封菊花文化节为例,从参与者的角度对开封节事活动的发展进行实证研究,结果显示:1参与者认为在影响节事满意度的感知项中,服务、价格、治安状况及节事活动文化内涵是最为重要的,而参与者对市民态度、节事活动特色、氛围及城市到达交通最为满意;2参与者对节事活动特征项的重要性感知高于满意度感知;3将17个特征项定位于IPA分析图中,并根据4个象限(继续保持、重点改进、勿需优先以及表现过度)的分布情况,对开封节事活动的发展提出建议.
  • DOI:

    10.13573/j.cnki.sjzxyxb.2015.03.022

  • 专辑:

    教育与社会科学综合; 经济与管理

  • 专题:

    旅游

  • 分类号:

    F592.7

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