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网络口碑在护肤品消费决策中的影响分析——以东莞女性消费者为例

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【作者】 陈晓枫周敏婕尹小勇

【机构】 东莞理工学院经济与管理学院

【摘要】 试图研究网络口碑在网络消费者护肤品购买决策中的影响,首先提出了四个假设:(1)网络口碑质量对消费者的购买决策有正向显著影响;(2)传播平台的特性对消费者的购买决策有正向显著影响;(3)口碑评论者的资信度对消费者的购买决策有正向显著影响;(4)消费者感知价值对消费者的购买决策有正向显著影响。然后对网络问卷结果进行专业的统计与分析,验证得出前面的假设是成立的,从而得出研究结论,并提出了要重视网络口碑质量、口碑传播应选择热门的传播平台、邀请"专家"来点评和重视顾客的感知价值等给护肤品企业和商家参考的几点建议。

【关键词】 网络口碑护肤品影响
【基金】 广东省普通高校人文社科重点研究基地“珠三角产业生态研究中心”(2016WZJD005);广东省社会科学研究基地“东莞理工学院质量与品牌发展研究中心”(GB200101)资助
【所属期刊栏目】 品牌战略与电子商务 (2019年27期)
  • 【DOI】10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.27.030
  • 【分类号】F426.72;F713.55
  • 【下载频次】58
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