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企业经营中的顾客服务战略

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【作者】 张文杰王靖宇

【机构】 北方交通大学物资管理系北方交通大学物资管理系

【摘要】 <正> 顾客服务是顾客可感知的,并能全面评价企业经营好坏的一个重要内容。顾客评价一个企业,不是凭企业内各部门工作的情况,而只是依据企业所提供的总体服务的优劣而定。因而,在企业经营中,顾客服务是

  • 【DOI】10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.1993.01.012
  • 【下载频次】71
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