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顾客价值导向的企业竞争力及其提升策略

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【作者】 武永红范秀成

【Author】 Wu Yong-hong and Fan Xiu-cheng(School of International Business,Nankai University,Tianjin300071,China)

【机构】 南开大学国际商学院南开大学国际商学院 天津市300071天津市300071

【摘要】 企业市场竞争力的本质是更大的顾客价值,而企业市场提供物就是顾客价值的载体。文章指出,提升企业市场竞争力就是通过调整、优化企业的市场提供物以增大顾客价值感知。企业要提升市场竞争力,必须转向价值创新的战略逻辑,并在价值创新战略思维模式的指导下,深入理解顾客需求,选择正确的目标市场,创新企业市场提供物。

【关键词】 企业市场竞争力顾客价值价值要素
【基金】 国家自然科学基金项目《顾客关系资产决定因素、测评方法与管理研究》(项目编号:70272027);国家社科基金项目《基于顾客感知价值的服务企业竞争力研究》(项目编号:02BJY099)的阶段性研究成果
  • 【分类号】F270
  • 【被引频次】128
  • 【下载频次】802
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