节点文献

物流配送网络节点服务客户饱和度模型构建

免费订阅

【作者】 张旭凤

【Author】 ZHANG Xu-feng1、2(1.Beijing University of Technology,Beijing100124,China;2.Beijing Wuzi University,Beijing101149,China)

【机构】 北京工业大学北京物资学院

【摘要】 对于第三方物流企业而言,物流服务的质量与其构建的物流服务网络密不可分。由于配送中心服务质量的信息会在客户网络之间进行传播,良好的服务口碑能够提高客户对企业提供的物流配送服务的认同度,从而吸引更多客户选择该企业。但当整个网络中的客户达到一定规模时,物流企业需要扩大自己的物流实体网络,即需要新建配送中心以满足客户要求。物流配送网络配送节点服务客户的饱和度受到服务质量传播率、网络规模及网络类型的影响,随着传播率和网络节点平均度数的增加,配送节点服务客户的饱和度也会增加。

【关键词】 物流配送服务质量传播率节点客户饱和度
【所属期刊栏目】 现代物流 (2012年05期)
  • 【DOI】10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2012.05.001
  • 【分类号】F252;F224
  • 【被引频次】3
  • 【下载频次】335
节点文献中: 

本文链接的文献网络图示:

浏览历史:
下载历史: