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“诚信危机”下网络市场信任机制的完善

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【作者】 张宝明

【Author】 ZHANG Bao-ming(University of Shanghai for Science and Technology,Shanghai 200093,China)

【机构】 上海理工大学管理学院

【摘要】 网络市场已成为人们购物的重要渠道,影响越来越大,但信任危机始终存在,完善网络市场信任机制显得尤为重要。本文在界定信任和信用概念的基础上,通过建立博弈模型,分析了网络市场信任机制。网络市场存在各种不同的信任机制和评价模型,如身份认证、角色存取、信誉(信用)评价或评级、外部推荐、交易履约保障、交易安全保证基金、商业联盟、综合评价等,但都有其不足之处,存在信誉欺诈等诚信问题。网络市场信任机制的完善,一方面需要加强法律体系的建设,另一方面需要注重信任策略制定与维护、信用监测与审计、身份认证、信用评估与行为预测,强化信任信息的管理,尤其是物流信息的管理。

【关键词】 规则信任机制网络市场信任危机
【基金】 国家自然科学基金项目“世界市场的虚拟化与我国国际电子商务发展策略研究”(项目编号:70973079);上海理工大学重点课程建设“电子商务技术基础、电子商务实务”的资助
【所属期刊栏目】 营销管理 (2013年08期)
  • 【DOI】10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2013.08.022
  • 【分类号】F713.36
  • 【被引频次】9
  • 【下载频次】307
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