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电商虚拟社区口碑发布者行为与影响力评价

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【作者】 卢美丽燕宇飞曹翠珍

【Author】 LU Mei-li;YAN Yu-fei;CAO Cui-zhen;Shanxi University of Finance and Economics;Southwestern University of Finance and Economics;Business School,Shanxi Technology and Business College;

【机构】 山西财经大学工商管理学院西南财经大学工商管理学院山西工商学院商学院

【摘要】 随着互联网和信息技术的高速发展,虚拟社区以其更好的互动性、更丰富的口碑形式和内容成为消费者分享产品心得、交流使用经验的重要场所,在了解消费者行为、增加商品附加价值、影响消费者购买决策方面发挥的作用日益增大,融入社交的电子商务逐渐成为电商发展的新方向。基于自我决定理论与虚拟社区环境建设分析电商虚拟社区口碑发布者行为及相关数据,构建口碑发布者影响力评价指标体系,研究口碑发布者影响力价值,发现虚拟社区口碑发布者影响力可从活跃性、忠诚性、互动性、拓展性四个方面着手进行评价,根据这四个方面的特性可将口碑发布者分为四种类型,即超级活跃达人、忠诚达人、互动达人、小小达人,只有针对每类人群各自不同的影响力价值构建相应的激励机制,才能促进虚拟社区的长久和持续发展。

【基金】 国家自然科学基金项目“网络零售产品与物流服务的联合定价研究”(71571147);山西省“1331工程”工商管理学科建设项目“创新创业教育背景下创新型工商管理人才培养模式研究”(20171203)
【所属期刊栏目】 电子商务 (2018年05期)
  • 【DOI】10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2018.05.002
  • 【分类号】F713.55;F724.6
  • 【被引频次】3
  • 【下载频次】485
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