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不同满意度患者口碑传播经济学浅析

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【作者】 王发强陈金宏胡利斌

【Author】 WANG Faqiang,CHEN Jinhong,HU Libin General Hospital of Chinese Armed Police Forces,No.69,Yongding Road,Beijing 100039,PRC

【机构】 武警总医院武警总医院 100039北京市永定路69号100039北京市永定路69号

【摘要】 针对当前医院对不同满意度患者出院后口碑传播、就医行为对医院造成的影响未足够重视,我们采用统计学的最优尺度回归法和数据拟合法,研究了不同满意度的患者的口碑传播情况,分析不同患者的口碑传播影响力,以期改善医院服务。

【所属期刊栏目】 研究与报告 (2007年12期)
  • 【分类号】R197.3
  • 【被引频次】6
  • 【下载频次】140
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