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摘要:面对学校内部冲突,中小学管理者要清晰把握冲突的内涵,识别冲突的类型,了解冲突产生的复杂原因,并意识到传统冲突处理方式存在的突出问题。学校管理者化解冲突时,需要引导冲突各方真诚倾诉与倾听,进而寻求创意合作,秉持接纳并鼓励冲突的积极态度,化解重要的冲突事件并敦促思想交锋,以"满足最低要求"形式关注各方利益,构建增进理解的信息沟通网络,整合学校目标及内部结构,从而质性化解冲突。
  • 专辑:

    教育与社会科学综合

  • 专题:

    中等教育

  • 分类号:

    G637

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