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基于二级模糊综合评判的公交服务满意度评价

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【作者】 方媛彭金栓

【机构】 重庆交通大学交通运输学院

【摘要】 在城市公交交通系统中,旅客满意度直接影响营运质量,在节约道路和土地资源、降低环境污染、减少能源消耗等方面都具有无可比拟的重要作用。本文根据指标选取原则和公交服务满意度影响因素,选取安全性、舒适性、通畅性、经济性作为评价指标。运用层次分析法确定各影响因素的权重,主要采用了三角隶属函数,再通过二级模糊评判法,对满意度进行综合测评。最后以重庆市公交车为例,结合乘客满意度调查结果,验证模型的实用性和可操作性,希望对其组织提供决策支持。

【基金】 国家自然科学基金项目(61503049);中国博士后科学基金项目(2015M582525);重庆交通运输工程重点实验室开放基金(2016CQJY004)
【所属期刊栏目】 智能规划 (2016年06期)
  • 【DOI】10.19301/j.cnki.zncs.2016.06.189
  • 【分类号】U491.17
  • 【下载频次】89
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