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地铁车站客运服务质量管理

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【作者】 袁鑫

【机构】 天津市地下铁道运营有限公司

【摘要】 提高地铁车站的客运服务质量管理水平,应当采用科学合理的方法,对地铁车站指标进行全面客观的界定和评价,从而起到提升地铁车站服务质量的作用。本文从分析影响地铁车站服务质量的因素入手,构建基本的地铁车辆客服务质量体系,从而找出有效提高地铁车站服务质量的措施。

【关键词】 地铁车站客运服务质量管理
【所属期刊栏目】 智能管理 (2016年12期)
  • 【DOI】10.19301/j.cnki.zncs.2016.12.289
  • 【分类号】U293.1
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】370
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