文献知网节
  • 记笔记
摘要:联合型忠诚计划是由两家或两家以上的企业合作向顾客推行的共同的忠诚计划,它本质上是一种针对消费者多企业购买行为的回报计划,是管理顾客忠诚的重要工具。本文基于对现有文献的梳理,提出了一个联合型忠诚计划运作机理分析框架(即,设计要素—作用路径—作用结果),并通过整合不同参与方视角,回顾了联合型忠诚计划的主要设计要素(如,用户组合、消费回报、伙伴关系),阐述了联合型忠诚计划在运作中产生的价值创造效应、溢出效应与数据效应三种作用路径,分析了联合型忠诚计划存在的多种忠诚模式,进而针对联合型忠诚计划的结构设计、价值分配和忠诚转化等未来研究方向提出了建议。
  • DOI:

    10.16538/j.cnki.fem.2019.04.007

  • 专辑:

  • 专题:

  • 分类号:

    F274

  • 手机阅读
    即刻使用手机阅读
    第一步

    扫描二维码下载

    "移动知网-全球学术快报"客户端

    第二步

    打开“全球学术快报”

    点击首页左上角的扫描图标

    第三步

    扫描二维码

    手机同步阅读本篇文献

  • HTML阅读
  • CAJ下载
  • PDF下载

下载手机APP用APP扫此码同步阅读该篇文章

下载:391 页码:85-97 页数:13 大小:689K

相关推荐
  • 相似文献
  • 读者推荐
  • 相关基金文献
  • 关联作者
  • 相关视频